Помощен център
Често задавани въпроси
Намерете бързи отговори на най-честите въпроси за поръчки, доставка, плащане и връщане.
Поръчки
Как да направя поръчка?
Добавете желаните продукти в количката, отворете количката и натиснете Към плащане. Попълнете данните за доставка и изберете начин на плащане — готово.
Мога ли да поръчам по телефона?
Да. В работно време можете да направите поръчка и по телефона — нашият екип ще Ви съдейства. Вижте номера на страница Контакти.
Как ще разбера, че поръчката ми е приета?
След успешна поръчка получавате потвърждение по имейл. Ако не го виждате, проверете папка „Спам“ или се свържете с нас.
Мога ли да променя или откажа поръчка?
Да, ако поръчката още не е изпратена. Свържете се с нас възможно най-бързо и ще нанесем промените.
Доставка
Колко струва доставката?
Цената на доставката се изчислява според теглото и размерите на пратката и адреса за доставка. Точната сума се показва при оформяне на поръчката.
За колко време ще получа поръчката си?
Обикновено доставката отнема 1–3 работни дни за наличните продукти. При забавяне ще Ви уведомим.
С кои куриери работите?
Доставяме чрез утвърдени куриерски фирми в България. Подробности ще намерите в Политика за доставка.
Плащане
Какви начини на плащане приемате?
Можете да платите с наложен платеж при получаване. Възможните методи се показват при плащане.
Издавате ли фактура?
Да. Ако Ви е необходима фактура, посочете данните на фирмата при поръчката или ни пишете.
Връщане и рекламации
Мога ли да върна продукт?
Да, имате право да върнете продукт в срок от 14 дни без да посочвате причина. Вижте условията в Политика за връщане.
Какво да направя при дефектен или повреден продукт?
Свържете се с нас веднага със снимки на проблема. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата.
Не намерихте отговор на въпроса си?
Свържете се с нас