Правила за възстановяване на суми

Връщане на продукти

Съгласно действащото законодателство клиентът има право да върне закупен продукт в срок от 14 дни от получаването му.

Продуктът следва да бъде върнат в оригинален търговски вид, без следи от употреба и в оригиналната си опаковка.

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

След получаване и проверка на върнатия продукт заплатената сума се възстановява по посочена от клиента банкова сметка в срок до 14 дни.

Рекламации

Всички пратки се изпращат застраховани и с опция „Преглед“. При получаване на пратката клиентът следва да провери нейното състояние в присъствието на куриера.

Рекламации за повреди, причинени по време на транспортирането, се приемат само ако повредата е установена при получаване на пратката, в присъствието на куриера, и е съставен съответният протокол за щета.

При установена транспортна щета отговорността за разглеждане и обезщетяване на рекламацията е на съответната куриерска компания съгласно нейните условия и срокове за обработка на рекламации.

За въпроси, свързани с доставки, връщания и рекламации, можете да се свържете с нас на: wehome.hello@gmail.com.